Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelkou a osobou, která si přes její webové rozhraní objedná digitální obsah nebo službu (dále jen „zákaznice", i pokud jde o muže). Jde o smlouvy uzavírané distančním způsobem prostřednictvím internetu (dále jen „distanční smlouvy"). Za použití internetu ani jiných komunikačních prostředků na dálku k uzavření smlouvy neúčtuji žádné poplatky nad rámec běžné sazby, kterou platíš svému poskytovateli internetu či telefonních služeb.

Uvedeš-li v objednávce IČO a fakturační údaje na firmu, jde o vztah mezi podnikateli a neuplatní se ustanovení na ochranu spotřebitele. Bez těchto údajů se má za to, že objednáváš jako spotřebitelka, a vztahuje se na tebe zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Používané pojmy:

Produkt — online kurz, šablona, e-book nebo jiný digitální obsah, případně konzultace, které nabízím přes svá webová rozhraní.

Smlouva — smlouva o poskytnutí produktu, tvořená objednávkou, jejím potvrzením a těmito podmínkami.

Cena — odměna za produkt, uvedená v korunách českých jako cena konečná.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Produkt objednáváš vyplněním objednávkového formuláře FAPI, na který tě webové rozhraní přesměruje nebo který se přímo na webu zobrazí. Před odesláním si můžeš zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky s povinností platby vzniká závazný návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy ti přijetí objednávky potvrdím e-mailem na adresu, kterou jsi v objednávce uvedla.

Spoléhám na správnost a pravdivost údajů, které mi v objednávce poskytneš. Za škody způsobené jejich nesprávností neodpovídám.

3. Cena a platební podmínky

Ceny produktů jsou na webu uvedené jako konečné — nejsem plátkyní DPH. Nevznikají žádné náklady na dopravu ani jiné skryté poplatky, cena v souhrnu objednávky je cenou konečnou.

Způsob platby: Cenu uhradíš online platební kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay), případně dalším způsobem, který ti v danou chvíli nabídne objednávkový systém FAPI Business s.r.o. Platbu kartou technicky zajišťuje Stripe Technology Europe, Limited — platební údaje zadáváš přímo v jejich zabezpečeném prostředí a mně se nikdy nezobrazí.

Splatnost: Cena je splatná bezprostředně po odeslání objednávky. Po přijetí platby ti zašlu daňový doklad v elektronické podobě na e-mail. Ke zpřístupnění produktu dojde až po úplném zaplacení ceny.

4. Dodání produktu

Online kurzy a šablony v členské sekci — po přijetí platby ti automaticky zpřístupním příslušnou sekci na Systeme.io, obvykle během několika minut. Přístupové údaje ti přijdou e-mailem.

Šablony a materiály ke stažení (např. Notion šablony, e-booky) — dostaneš e-mailem odkaz nebo přístupové údaje, pomocí kterých si produkt stáhneš nebo zkopíruješ do svého Notionu.

Konzultace — termín si domluvíme individuálně nebo přes rezervační systém. Změnu termínu je možné požádat nejpozději 48 hodin předem, a to ze závažných důvodů (např. nemoc).

📌 Claude Orchestr: přístup na 1 rok od data zakoupení, jak je uvedeno na stránce produktu.

Roční doba přístupu se týká zejména online kurzů, mini kurzů, video obsahu a dalších materiálů, které ti zpřístupňuji v členské sekci nebo přes odkaz — po uplynutí roku se do nich již nedostaneš. Platí to i pro mini kurzy a další doplňkové nabídky zakoupené spolu s hlavním produktem.

U Notion šablon je to jinak: kopie, kterou si při zpřístupnění vytvoříš ve svém vlastním Notionu, zůstává tvoje i po uplynutí roku. Na 1 rok je omezený přístup ke zdrojové šabloně, jejím aktualizacím a k návodům a materiálům, které k ní patří.

Balíčky produktů: Někdy prodávám produkty v balíčku (např. hlavní produkt spolu s doplňkovými nabídkami). Pokud si zakoupíš balíček a nevyužiješ všechny jeho součásti, cena za nevyužité části se nevrací.

Aktualizace: Produkt zpřístupňuji ve verzi platné v době uzavření smlouvy. Aktualizace nutné k tomu, aby produkt zůstal bez vad, poskytuji po dobu, po kterou to lze u daného typu produktu rozumně očekávat.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitelka máš právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).

Pokud v objednávce vyjádříš výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a zároveň potvrdíš, že bereš na vědomí ztrátu práva na odstoupení, právo na odstoupení zaniká okamžikem, kdy ti obsah zpřístupním (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Prakticky: jakmile ti po zaplacení zpřístupním kurz nebo šablonu a tys s tím při objednávce souhlasila, nemůžeš už od smlouvy odstoupit.

Pokud ti digitální obsah nezpřístupním do 14 dnů od uzavření smlouvy, máš právo odstoupit i bez udání důvodu.

Jak odstoupit: Odstoupení mi pošli e-mailem na marcelaekamenicka@gmail.com, případně přes tlačítko nebo obdobný ovládací prvek pro odstoupení, je-li u dané objednávky k dispozici. Stačí odeslat i poslední den lhůty. Přijetí odstoupení ti vždy potvrdím v textové podobě (e-mailem), bez ohledu na to, jakým způsobem jsi odstoupila.

Peníze vrátím nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to na stejný účet, ze kterého přišla platba.

Je-li k produktu přiložený dárek nebo bonus, při odstoupení od smlouvy zaniká i darovací smlouva k němu — dárek nebo bonus je potřeba vrátit spolu s produktem, případně ti k němu znepřístupním přístup.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

Odpovídám za to, že produkt při zpřístupnění nemá vady — že odpovídá popisu na webu, je funkční a použitelný k účelu, ke kterému se produkty tohoto druhu obvykle používají.

To platí i pro digitální nástroje a obsah postavené na umělé inteligenci (např. na Claude): odpovídám za jejich vady po celou dobu, kdy je poskytuji, včetně vad způsobených aktualizací nebo změnou chování AI systému, pokud zůstává pod mojí kontrolou.

Lhůta pro reklamaci: Vadu jednorázově poskytnutého digitálního obsahu můžeš reklamovat do 2 let od zpřístupnění. U obsahu, který poskytuji průběžně (např. členská sekce po dobu trvání přístupu), po celou dobu jeho poskytování. Projeví-li se vada později než 12 měsíců od zpřístupnění, je na tobě prokázat, že tam byla už od začátku.

Jak reklamovat: Napiš mi na marcelaekamenicka@gmail.com, co je špatně a jaké řešení požaduješ (odstranění vady, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy, jde-li o podstatnou vadu). Do 3 pracovních dnů ti potvrdím přijetí reklamace včetně předpokládané doby vyřízení. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů, jinak máš právo od smlouvy odstoupit.

Práva z vadného plnění se neuplatní na vady způsobené nesprávným používáním produktu nebo nevyhovujícím technickým vybavením (zařízení, software, internetové připojení) na tvé straně.

7. Ochrana osobních údajů

Jak zpracovávám tvoje osobní údaje — na základě čeho, k jakým účelům, jak dlouho a s kým je sdílím — najdeš v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR) v tomto Právním hubu.

8. Odpovědnost

Obsah produktů používáš na vlastní riziko a rozhodnutí — výsledky závisí na tom, jak informace použiješ. Neodpovídám za to, jakých výsledků dosáhneš, ani za nepřímou či následnou újmu. Obsah produktů nenahrazuje odborné poradenství (právní, daňové, zdravotní ani jiné).

Reference a hodnocení zveřejněné na webu pocházejí od osob, kterým byl produkt skutečně zpřístupněn.

9. Autorská práva a mlčenlivost

Produkty jsou autorským dílem Poskytovatelky. Koupí získáváš právo je používat pro svou vlastní potřebu — ne právo je dál šířit, kopírovat, přeprodávat nebo zpřístupňovat třetím osobám, celé ani po částech, v původní ani upravené podobě, bez mého předchozího písemného souhlasu.

Pokud k produktu patří přístup k účtu (např. členská sekce), jsi povinná zachovat mlčenlivost o přihlašovacích údajích. Při porušení autorských práv jsem oprávněná okamžitě zrušit přístup k obsahu a požadovat náhradu škody.

10. Řešení sporů

Spor se pokusíme vyřešit nejdřív smírně — napiš na marcelaekamenicka@gmail.com.

Jako spotřebitelka máš právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1929/64, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz), případně přes evropskou platformu pro řešení sporů online: consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs.

Dohled nad dodržováním povinností podle těchto podmínek vykonávají: Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad Městské části Prahy 7 a Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky potvrzuješ, že ses s těmito podmínkami seznámila a souhlasíš s nimi. Podmínky ti pošlu i v příloze potvrzovacího e-mailu.

Smluvní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a — jsi-li spotřebitelka — zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).

Podmínky mohu jednostranně měnit; vždy platí znění účinné ke dni tvé objednávky. Případná neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

Marcela Kamenická
IČO: 21151831 · U Staré plynárny 1541/10, 170 00 Praha 7
Kontrolní orgán: živnostenský úřad Městské části Prahy 7

Příloha — vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplň a odešli jen v případě, že chceš od smlouvy odstoupit.

Adresát: Marcela Kamenická, IČO 21151831, U Staré plynárny 1541/10, 170 00 Praha 7, e-mail marcelaekamenicka@gmail.com

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto produktu: ..........

Objednáno dne: .......... Číslo objednávky: .......... Cena: .......... Kč

Jméno a příjmení: ..........

E-mail / telefon: ..........

Bankovní účet pro vrácení platby: ..........

Datum a podpis (jen při zaslání v listinné podobě): ..........